TunnelBear 支持 Windows、macOS、iOS、Android 平台，同时也提供浏览器扩展（Chrome、Firefox、Opera）。访问官方渠道获取安装包：Windows 用户可下载 .exe 文件，macOS 用户获得 .dmg 文件，移动端直接通过 App Store 或 Google Play 搜索“TunnelBear”安装。安装完成后打开应用，首次启动会提示创建账户或登录已有账户。免费版每月提供 2GB 流量，注册时只需提供邮箱并设置密码，无需绑定支付方式。
打开应用后点击“Sign In”输入邮箱和密码。若已订阅付费方案（TunnelBear Unlimited 或 Teams），登录后自动激活全部流量。免费用户可在“Account”页面查看剩余数据量。付费方案支持无限流量、多设备同时连接（Teams 版可管理团队设备），你可在官网或应用内直接升级。注意登录后应用会自动检测账户状态，无需手动选择服务器节点即可连接——但若需切换国家，则需手动操作。
主界面是一幅世界地图，上面分布着熊爪图标代表服务器位置。绿色熊爪表示当前可连接，灰色表示维护中。单击任意国家的熊爪，或在地图上直接拖动，应用会自动选中该节点。此时界面底部的开关会显示“Connect to [国家]”。付费用户可访问 40 多个国家节点，免费用户只能连接少数几个节点（通常包括美国、日本、英国等）。节点选择成功后，点击开关即可建立加密隧道。
连接：点击主界面中央的大开关（熊爪样式）。开关从灰色变为绿色，并显示“Securing connection…”，几秒后状态变为“You are now protected”。此时所有网络流量会通过所选节点传输。断开：再次点击绿色开关，状态变为“Pausing connection…”然后恢复为灰色，显示“You are not protected”。注意断开后本地网络恢复正常，不会残留代理设置。
在某些网络环境（如学校、公司防火墙、公共 Wi-Fi）下，VPN 流量可能被深度包检测拦截。TunnelBear 提供 GhostBear 功能——它通过伪装 VPN 流量为普通 HTTPS 流量来绕过检测。启用方法：在应用设置中找到“GhostBear”选项，将其开启。连接时应用会先尝试正常协议，被干扰后自动切换至混淆模式。此功能在 Windows、macOS、iOS 上可用，Android 端需在设置中手动开启“Use GhostBear”。注意该模式会增加少量延迟，但能提高连接成功率。
当 VPN 连接意外断开时，真实 IP 可能暴露。TunnelBear 内置 VigilantBear（杀开关），默认处于开启状态。其作用：一旦检测到 VPN 连接丢失，立即阻止所有网络流量，防止数据泄漏。你可在设置中检查 VigilantBear 状态：Windows/macOS 在“Settings”>“Security”中确认“VigilantBear”为绿色；iOS/Android 在应用设置中同样有开关。建议保持开启，尤其在使用公共网络时。若需临时关闭（例如为了排查网络问题），可在此处手动禁用。
TunnelBear 支持同时保护多个设备，但免费版仅限一台。付费版可在账户后台管理最多 5 台设备。在移动端，还提供 Split Bear 功能（仅限 Android 和 iOS 付费用户）：允许你选择哪些应用走 VPN 流量，哪些应用直连。打开设置中的“Split Bear”，勾选需要保护的应用（如浏览器、邮件），未勾选的应用则使用本地网络。这在需要同时访问本地资源（如内网打印、局域网游戏）时非常实用。注意该功能仅在应用级别生效，系统级流量仍受 VigilantBear 保护。
若连接失败，首先确认网络通畅：尝试访问普通网站。然后检查账户流量是否耗尽（免费版 2GB 用完后需要等待重置或升级）。接着尝试切换节点——某些国家节点可能负载过高或遭受封锁，换一个节点通常能解决。在 Windows 或 macOS 上，可尝试重启 TunnelBear 进程：退出应用，在任务管理器（或活动监视器）中结束所有 TunnelBear 进程，重新打开。若使用 GhostBear 仍无法连接，检查本地防火墙或安全软件是否拦截了 TunnelBear 的进程（需放行 tunnelbear.exe 或 TunnelBear.app）。移动端可尝试关闭 Wi-Fi 改用蜂窝数据，或切换网络环境。
Windows 可通过“添加或删除程序”卸载 TunnelBear；macOS 将应用拖入废纸篓即可。移动端长按图标选择删除。卸载前建议先在应用内断开连接，避免残留虚拟网卡。账户管理：登录官网后进入“Account”页面，可修改密码、查看订阅状态、删除账户数据。删除账户会立即终止所有连接，且数据不可恢复。注意免费账户若长期不登录，可能会被回收邮箱，但重新注册仍可使用同一邮箱（需重新验证）。
